多种联系方式
为方便玩家、服务器运营方与合作伙伴与我们取得联系，平台提供以下多渠道联系方式。所有渠道均有专人负责，工作时间内响应及时。
| 联系方式 | 具体信息 | 适用场景 |
|---|---|---|
| 客服邮箱 | [email protected] | 账号问题、举报投诉、合作咨询 |
| 评测投稿邮箱 | [email protected] | 服务器推荐申请、评测投稿 |
| 客服电话 | 400-000-0000（占位） | 紧急问题、商务合作 |
| 在线客服 | 平台右下角悬浮窗（9:00-22:00） | 实时咨询、快速答疑 |
| 玩家交流群 | QQ群：000000000（占位） | 行会招募、版本讨论 |
| 办公地址 | XX省XX市XX区XX路XX号XX大厦XX层（占位） | 商务拜访、邮寄资料 |
建议优先使用客服邮箱或在线客服，这两类渠道的处理记录可追溯，便于后续跟进。电话渠道主要用于商务合作与紧急事务。
工作时间与服务承诺
工作时间：平台客服团队工作时间为每日9:00至22:00（含周末及法定节假日）。非工作时间提交的邮件与工单，将在次日9:00后按顺序处理。
服务承诺：
- 玩家举报投诉：受理后6小时内完成初步核实，48小时内给出处理结果（下架/警告/驳回）。
- 服务器推荐申请：收到申请后3个工作日内完成初审，通过初审的服务器进入实测流程，实测周期为7天。
- 账号问题：如忘记密码、账号异常，核实身份后24小时内处理完毕。
- 商务合作：收到合作意向后2个工作日内回复，明确合作方式与排期。
2024年全年，平台客服团队共处理各类咨询与工单38,600余件，平均首次响应时长为2.3小时，玩家满意度为94.7%。
各部门与业务线联系指引
玩家服务组
负责账号问题、举报投诉、客户端使用咨询。联系方式：[email protected]。若举报某服务器存在外挂、暗改爆率、虚假宣传等问题，请在邮件中提供服务器名称、开服时间、问题描述及相关截图，以便快速核实。
评测审核组
负责服务器推荐申请、评测投稿、绿色认证审核。联系方式：[email protected]。服务器运营方申请推荐时，需提供服务器名称、版本类型、开服时间、引擎类型、反外挂模块、充值比例、爆率公示链接等信息。
商务合作组
负责广告投放、联合评测、内容合作等商务事务。联系方式：400-000-0000（占位）或通过客服邮箱转接。平台明确区分"推荐榜单"与"商业展示位"，商业合作不影响推荐排序，所有广告位均标注"广告"字样。
技术反馈组
负责客户端Bug反馈、功能建议、兼容性问题。可通过在线客服提交，或发送邮件至 [email protected] 并在标题注明"技术反馈"。2024年共收到技术反馈2,140条，其中有效建议317条，已采纳上线功能46项。
常见问题与快速解答
Q1：如何举报使用外挂的服务器？
请将服务器名称、开服时间、外挂现象描述及相关截图发送至 [email protected]，标题注明"外挂举报"。平台将在6小时内完成初步核实，核实属实将对该服务器进行下架处理并公示。
Q2：我的服务器想申请推荐，需要满足什么条件？
基本条件包括：连续在线率不低于98%、部署反外挂模块、公开充值比例与爆率、无强制弹窗广告、无捆绑下载。满足条件后发送申请至 [email protected]，通过初审后进入7天实测流程。
Q3：平台是否接受付费排名？
不接受。推荐榜单排序完全依据综合评分（在线率、延迟、玩家评分、投诉记录等17项指标）。平台仅提供明确标注"广告"的展示位，且广告位不影响推荐排序。
Q4：客户端使用中遇到问题怎么办？
可通过在线客服实时咨询，或将问题描述、系统版本、客户端版本发送至 [email protected]。常见问题（如列表拉取失败、延迟测试异常）可在客户端"帮助"菜单中查看解决方案。
Q5：如何加入玩家交流群？
搜索QQ群号 000000000（占位）申请加入，入群请注明"传奇玩家"。群内提供行会招募、装备交易信息发布、版本讨论等服务，禁止发布外挂、私服广告等违规内容。